最近头痛，也很忙！忙什么呢？忙着跟客户打问题交道：最近接了个内衣连锁机构的项目，客户方公司老板，因公司信息流通的非常慢、库存数老不准、决策分析更没法做，使得他有了引入新管理系统的念头，但因之前购买过香港的一套管理系统，应用不成功，折腾了好一阵子，可以说劳民伤财。有过这次的信息化失败的经历，可以说是一朝被蛇咬，十年怕胫蝇。现在公司店开越开越多越做越大，以往的人机结合也已无法满现在业务量操作的需求了，以及听到同行业竞争对手的成功管理应用，现在心里痒了，总有几分尼姑思凡的感觉，然而又了解到某某品牌信息化失败的案例，他又很难下定决心。

那么，究竟是什么使内衣连锁机构的信息化建设遭遇如此尴尬？在这里就谈谈我的看法吧！有不正之处请指正。很多企业都把信息化失败归结在管理软件的功能上。找到软件工程师劈头盖脸骂过来，只要问题不解决你们休想从我这里拿到一分钱。然而，依我的咨询经验，我认为信息化如此尴尬，最为关键的原因就是企业自身的原因：对信息化实施的难度估计不足、品牌要定位，信息化程度也同样需要定位，我大致把这些程度分为四种：重要的，紧急的，重要的不紧争的，紧急的不重要的。那我们为什么花那么些钱请你们过来呀？还高那么多程度，在我看来盲目相信产品化信息系统功能强大、将信息化看作是解决企业管理问题的灵丹妙药是错误的，吃饭还得一口口吃呀，快了会咽着的。而这些问题和这些想法恰恰是信息系统实施失败的最关键原因。

1、 全国联网一步到位的思想追求大而全的产品化信息系统

企业在规划信息化系统的时候，对系统的期望值往往较高，硬件设备投资配套没计划，员工计算机应用水平不高，而对系统的实施难度却估计不足，加上我们软件商更倾向于向用户购买成熟的产品化系统，避免打补丁滚雪球，使系统运行故障不稳定。对于客户方往往会抱着一步到位的思想，追求功能面面俱到的信息系统。个人认为；先易后难，整体出发，分部实施。然而，由于信息系统的实施涉及到机构的方方面面，在任何地方都可能遇到存在风险，在任何地方也可能存在阻力，因此，信息系统涉及的内容越多，遇到风险和阻力的可能性也就越大，也就越容易导致失败。而且，不论是产品化的系统，还是定制开发的系统，都不可能一次建设，受益终身。随着企业发展阶段的不同，所采取的管理模式必然会出现变化，而信息系统也必然随之变化。因此，企业在建设信息系统时的大而全、全国连锁联网的思想本身就是信息化失败或建设成本过高的原因之一。

2、通用行业的系统，功能全面物超所值

由于软件公司自身缺乏对信息系统的深度开发能力，而产品化的信息系统其功能有很强的通用性，好像都可以用，但又不是很细，尤其是在报表方面。演示的时候讲得天花乱坠，头头是道。而且软件涉及的功能较多，让机构在评估的时候有物超所值的感觉，因此这类系统往往较易被企业所接受。然而，这种物超所值的感觉在很大程度上是不真实的，由于信息系统并非依据企业的管理体系而设计，企业员工会感觉使用起来不顺手，某些业务功能无法实现，而某些业务功能又感觉多余，这就可能导致信息系统还是要和手工作业相结合才能完成全部工作，不但没有提高工作效率，反而增加了工作难度，久而久之，员工就可能弃而不用。而另一方面，在项目调研实施的时候，软件工程师连文胸的杯型尺码都搞不清楚，内衣产品的特殊性了解不到位，在与客户方操作员的沟通中困难重重。等项目基本完工交接的时候，系统自带的众多功能由于企业并不了解其用途而无法很好地加以利用，这些功能其实是被闲置着，并没有发挥其作用。这些看似超值的系统用到最后往往犹如鸡肋，食之无味，弃之可惜。在软件面试选译方面我建议，不买最好的，也是不买最贵的，只买合适的。最好是能战略性合作的。避免做试验田可能呀！

3、希望借助信息系统引进先进管理模式

此种情况，大有跟风效应。由于看到软件产品宣传彩叶上的众多客户名录都是一线二线三线都是名牌、都是品牌和其对最佳管理方案实践的诠释，企业往往会产生一种错觉，再砍砍价再变相砍价，行了！就这家了。认为软件公司所提供的信息系统内包含的是成功企业的管理模式，制胜之道。自己的企业一旦采用了该信息系统，目前管理上存在的诸多问题将迎刃而解，管理水平将会出现质的飞跃。内衣行业的圈子不大，铁打的营盘流水的兵，人员流动大，今天在南城公司上班明天在东城公司下班，总能从以前的公司或朋友那，知道软件的一些应用情况，别人家这么用的，咱就这么做的，我就要你跟他们家的一样一样的。然而，企业的发展都必须经过这么几个草创阶段，发展阶段，辉煌阶段等特点，违背企业的发展阶段而盲目追求或校仿所谓的先进管理模式，一下子就想拥有魅力曲线，魔鬼般的身材。这无疑是饮鸩止渴，不但无法把企业带到一个新的高度，反而会令企业出现致命危机。把这类信息系统的实施失败归罪于企业不能接受先进管理思想和业务模式显然是不中肯的批评，真正深刻了解企业现有能力，能够确定企业经营管理模式的恰恰是企业的经营者而非软件公司，而信息系统在企业管理中的正确位置应该是管理体系的承载平台，而非管理模式的引领者。企业要真正用好信息系统，首先就必须摆正信息系统在企业管理中的位置。

综上所述，管理软件仅仅是一种工具，软件的灵魂在于服务。只有不断的维护与随着企业的发展而不断跟进完善相互相承才是正道。信息化建设是管理问题、经营问题、文化问题、IT技术问题、人才问题……是一个牵涉多学科的综合问题、是一项不小的系统工程。只有全面评估好、把握住、定位准这诸多的问题因素，利用技术将一系列构思、考虑、计划有效串联起来，互相配合，达到最理想效果的营运过程、这是企业信息化的一种定义。企业才能真正的走出信息化的尴尬，信息化建设才能真正为企业带来生机。