个性化的市场分析
个性指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性的总和。市场分析要从个体个性开始。个体个性是个体独立人格与心理活动的总体表现，其特点是具有时间性、不稳定性和非倾向性。从电子商务角度看，不同时间(年龄)段的个体需求有较大的差异，消费倾向和消费需求会随着年龄及家庭或社会角色的变化而逐步稳定，但依然受个体心理的影响。
其次，具有相同特征的个体可能形成一个群体，群体的形成是非组织、无政府的，但由于其中的个体具有相同的特征，在个性形成与表现上相互影响，使得整个群体形成一种独特的、与众不同的特征，呈现出群体的个性。从网络营销角度分析，群体中的个体具有基本类似的消费需求和消费特征，因此，可以从其中的个别个体的消费习惯和行为中确定群体的消费倾向，以此进行个性服务的推荐。
个性化的真实需求挖掘
1.客户的需要
需要是人脑对生理需求和社会需求的反映。人为了求得个体和社会的生存和发展，必须要求一定的事物。例如，食物、衣服、睡眠、劳动、交往等等。需要被认为是个体的一种内部状态，或者说是一种倾向，它反映个体对内在环境和外部生活条件的较为稳定的要求。
需要是个体在某些方面的不足或缺失。需要具有先天的差异性，这种差异带来需要。的不确定、不明确；多层次、多方位；随时而变，因环境而异。同时，需要因个体差别而不同，即表现为个性需要。一般说来，需要是一种内部状态，不易被确定性地说明或表达，更难于形式化定义，即表现为需要的模糊性。对于潜在消费者来说，客户在某个时间段的需要也许并非是他的真实需求，四海商舟销售部培训课程中，余总曾生动举例：对于一个老婆婆来说，她去商店里面买酸李子，如果商家不挖掘客户真实需求，只误以为老婆婆喜欢吃酸李子，而事实上老婆婆买酸李子仅仅是因为儿媳妇怀孕了，那么，就不能根据客户真实需求进行营销推广，从而让老婆婆选择对儿媳妇更健康的奇异果。
2.客户的需求
一般来说，需求是为了满足某一方面或某些方面的需要而产生的一种倾向，这种倾向会强化到行为的产生，行为具体强烈的倾向性，可能致使一种习惯的养成。因此，需求是可以确定和明确，可以被清晰定义的。
需求来自于需要，但更明确，它一般是可以发现和定义的。从商务角度分析，可以通过个体商务行为、商务活动发现其需求。面向群体或组织的需求更容易被准确描述。由于群体或组织的组成、价值观、文化的差异，即使存在同样的需要，可能表现出不同的需求，即需求的个性。对企业来讲，发现与确定客户需求更加重要，但其过程是困难的。
3.需求发现与需求表达
需求发现过程首先是一个评估过程。对企业来讲，重要的是发现有效需求，即可被满足的需求，或者说是可以通过交易服务被满足的需求，因此，满足程度就成为评估需求有效性的重要依据。故需求评估过程的核心是需求满足度评估。
要想从商务活动过程中发现需求。商务活动中核心是对交易过程的需求发现及需求的满足，此方面方法与技术很多。另外，也可借助于需求工程方法来解决需求的定义与描述问题。个体需求被发现后，需要被准确地定义和表达，而如何进行需求表达，由于个体需求的差异性，依然没有一种成熟的方法。但无论如何，对于需求的发现和需求的表达均是进行个性需求分析的两个重要内容。
个性化服务——整合方案提供
在明确市场的基础上，结合企业市场定位和客户的个体性与群体特点，注重个体和群体的消费需求与消费特点，这是进行有效服务的全部内容。
整合方案即利用技术、工具，通过分析个性需要来明确个性需求，注重个性需求的表征，更注意个性需求的实质。采用整合方式进行个性服务时，不应引起客户的反感；应十分重视个体的推式需求分析，从中挖掘商机。个性需求中表现的诉求、需求的满足及满足的分享，须通过一定的形式，提供客户能够实现以上需求的平台。对于个性服务，应采用技术性方法进行推荐。
整合方案的形式应多样化，目的是增强客户体验，并非广告。对于实施的效果，须进行有效的评估和跟进。由于个性需求的发现有一定难度，因此，企业不应将个性需求的挖掘放在首要位置，而应建立合理有效的整合营销策略，将搜索引擎优化、社会化网络营销、网络联盟营销、博客口碑营销、电子邮件营销、比较购物营销、媒体媒介、关键字广告有效配合，获取大多数客户，而不是个别客户。